자주 묻는 질문


본 사이트는 한국, 일본, 홍콩, 대만에서 이용하실 수 있습니다. 또한 배송 주소는 거주하시는 지역으로 설정되어 있어야 합니다.
예약을 진행하는 주된 이유는 재고가 확보되었을 때 고객분들에게 질서있고 공정한 주문 프로세스를 제공하기 위해서입니다. 예약금은 고객님의 구매 의사를 더욱 명확히 보여주며, 출시에 앞서 공급망, 재고 및 지역별 유통을 균형있게 관리하기 위한 유용한 데이터를 제공합니다.
Steam Deck/Docking Station은 1인당 1개까지 예약이 가능합니다. 예약 상품과 즉시 구매가 가능한 상품을 동시에 한 장바구니에 넣을 수 없으니 유의하시기 바랍니다.
네, 예약 관리는 지역별로 이루어지고 있으며 제품 구매 가능 시기는 지역에 따라 다릅니다.
각 지역별 배송료는 다음과 같습니다.
한국 : 8,000 KRW ※ 2대 이상 구매시 +3500 KRW/개 추가
일본 : 900 JPY ※ 2대 이상 구매시 +400 JPY/개 추가
대만 : 190 TWD ※ 2대 이상 구매시 +90 TWD/개 추가
홍콩 : 50 HKD ※ 2대 이상 구매시 +23 HKD/개 추가
예약 상품의 입고 및 배송 시기는 주문 및 배송 상황에 따라 1개월~수개월 걸릴 수 있습니다. 고객센터에 문의를 하셔도 명확한 안내가 어렵습니다. 미리 양해 부탁 드립니다.
재고 확보 후 구입 결제 안내 메일을 보내드립니다. 안내 메일 발송 후 72시간 내에 구입을 완료해 주셔야 합니다. 구매가 이루어지지 않을 경우 예약은 자동 취소됩니다. 자세한 내용은 예약 구매・ 즉시 구매 절차 안내를 확인해 주세요.
예약금은 예약시 사용하신 결제 수단으로 전액 환불됩니다.
네, 취소할 수 있습니다. 취소 시, 예약금은 예약 시 사용된 결제 수단으로 환불 처리됩니다. 결제 후 취소를 원하시는 경우, 여기로 문의해 주시기 바랍니다.
다른 모델로 변경할 수 없습니다. 다른 모델로 변경을 희망하시는 경우 기존의 예약을 취소 후 다시 예약 및 구매를 진행해야 합니다.
대단히 죄송합니다만, 할부는 지원이 되지 않고 있습니다.
“처리중” 상태는 예약에 대한 입금이 완료되었음을 의미합니다.
<내 계정>에서 배송 주소를 변경하실 수 있습니다. 입력 오류가 없는지 확인 후 꼭 저장 버튼을 클릭해 주세요.
구입 결제 시 배송 주소를 확인하고 수정하는 것도 가능합니다. 결제 완료 후에는 주소 변경이 불가능하오니 주의 바랍니다.
예약 번호는 갱신되지 않습니다. 또한, 현재 고객님의 예약 순서에 대해 문의하셔도 대답해 드리기 어렵습니다.
예약 순서대로 구입 절차 안내 메일을 보내드립니다. 입금 확인 후 예약 순서대로 다음 출고 대기자 명단에 올라갑니다. 배송 정보 오류로 인해 수정 및 확인이 필요한 경우 배송이 지연될 수 있습니다.
이미 Steam Deck를 예약하신 분들도 같은 계정으로 도킹 스테이션을 예약하실 수 있습니다.
동일한 계정으로 예약하신 경우 Steam Deck과 함께 도킹 스테이션을 배송해 드리기 위해 최선을 다 하겠지만 약속을 드리기는 어렵습니다. 미리 양해 부탁 드립니다.
같은 계정으로 예약하신 경우, Steam Deck 구입 절차 안내 메일을 보내드릴 때 도킹 스테이션의 재고가 있는 경우에는 (함께 구매/따로 구매 상관없이) Steam Deck과 도킹 스테이션의 청구서를 함께 보내 드리며, 결제 완료 후 두 제품을 배송해 드리겠습니다. 가능한 한 함께 보내드리기 위해 노력하겠지만 따로 배송될 수 있습니다. 미리 양해 바랍니다.
재고가 있는 상품은 1인당 4개까지 구매 가능합니다.
예약 상품과 즉시 구매 상품을 한 장바구니에 담을 수 없습니다. 따로따로 주문을 진행해 주시기 바랍니다.
결제 완료 후 출고 준비가 시작되면 배송 주소 변경이 어렵습니다. 송장 번호를 안내해 드리오니 해당 지역 택배 영업소에 문의해 주시기 바랍니다. 배송지 변경에 의해 추가 요금이 발생될 경우 추가 요금은 고객님께서 부담하셔야 됩니다.
결제 완료 후에는 출고 준비가 시작되어 주문 취소가 불가합니다. 반품 정책에 기재되어 있는 바와 같이 KOMODO에서 구입한 경우 구입한 제품에 대하여 수령한 날로부터 14일간 반품할 권리를 가집니다. 자세한 내용은 여기를 확인해 주세요.
구입 후 모델 변경은 불가합니다. 주의 바랍니다.
배송은 결제 완료 후 1~2주를 예정하고 있습니다. 출고 후 메일로 송장 번호를 안내해 드리겠습니다. 날씨 및 배송 상황에 따라 배송이 지연될 수 있습니다.
배송 정보에 오류가 있을 경우 (전화번호 미기재, 주소 형식 및 입력 내용 오류 등) 배송 지연이 발생할 수 있습니다. 현지 언어로 정확한 주소를 입력해 주시기 바랍니다. 추가 정보가 필요한 경우에는 메일로 연락을 드릴 수도 있습니다.
KOMODO는 본 사이트의 판매 및 배송만을 담당하고 있습니다. 제품 불량과 관련된 내용은 Valve 하드웨어 보증에 따라 제조사인 Valve사가 확인 및 판단을 실시하고 있으니 관련 문의는 Steam Support로 문의해 주시기 바랍니다.
상품 수령 후 14일간 반품할 권리가 있습니다.
반품을 위해서는 포장 박스를 포함하여 신품・미개봉품이여야 하는 등 반품 적용 조건을 충족해야 합니다.
자세한 내용은 반품 정책을 확인해 주세요.
각 지역별 배송료는 다음과 같습니다.
한국 : 8,000 KRW ※ 2대 이상 구매시 +3500 KRW/개 추가
일본 : 900 JPY ※ 2대 이상 구매시 +400 JPY/개 추가
대만 : 190 TWD ※ 2대 이상 구매시 +90 TWD/개 추가
홍콩 : 50 HKD ※ 2대 이상 구매시 +23 HKD/개 추가
문의는 본 웹사이트의 문의하기 양식을 통해서 접수받고 있으며, 모든 문의는 이메일로만 접수가 가능합니다.
KOMODO 본사에 문의를 하셔도 답변이 불가하오니 양해 바랍니다.
※ [ [email protected] ]을 수신 가능하도록 설정해 주세요.
※ 문의 시 이메일 주소를 정확히 기재해 주세요.

예약 구매・즉시 구매 절차 안내 및 자주 묻는 질문에 기재되어 있지 않은 내용에 대한 문의는 여기로 문의해 주세요.