常見問答
KOMODO Steam Deck Store可以在那些地區使用？可以使用的用戶有什麼限制？
台灣，日本，韓國，香港用戶可以在使用本網站。以及寄送地址必須設定為居住國家地區的地址。
有貨的商品我可以購買多台嗎？
有貨的商品每人可以購買4台。
缺貨商品什麼時候有貨？
一旦收到補貨的通知，將會在本網站首頁公開預計補貨時期。
如果希望補貨後能夠即時收到電郵通知，您可以先增加商品至願望清單。
線下也可以購買嗎？
日本、香港、台灣、韓國各地區都有我們的授權經銷店舖。詳細可以在此確認。
運費是多少？
各個地區的運費如下：
日本：900JPY ※如購買兩台以上，每台將增加400JPY
韓国：8000₩ ※如購買兩台以上，每台將增加3500₩
台湾：190 TWD ※如購買兩台以上，每台將增加90 TWD
香港：50 HKD ※如購買兩台以上，每台將增加23 HKD
購買後什麼時候寄送？會有寄送的聯絡嗎？
預計會在完成付款的4-12營業日內寄送。出貨後會寄送追蹤號碼等資訊的郵件。請注意寄送可能會因應送貨或天氣情況已有延誤。
會用哪一家物流公司寄送？
本商店指定的物流公司如下：
日本：佐川急便
韓国：CJ大韓通運
台湾：統一速達
香港：京東物流
會因為運輸及天氣以外的問題出現寄送延誤的情況嗎？
如果寄送地址不完整（沒有記載電話號碼、地址格式錯誤或輸入內容有誤等）寄送會出現延誤的情況。請您購買時以當地的語言輸入正確的地址。如需要另外追加詳細，客服會透過電郵向您聯絡。
有什麼付款方式？
本商店內可使用的付款方式請參考此頁面的【付款方式】內容。
可以分期付款嗎？
非常抱歉，本商店無提供分期付款的服務。
無法使用信用卡付款。
①如果已多次嘗試付款：
→發卡公司會有可能為防止他人未經授權使用而作出限制。請您稍後再重新嘗試，或向發卡公司咨詢是否有對在本商店使用上作出任何限制。
②如果服務器繁忙：
請您稍後再重新嘗試。
也請嘗試使用其他信用卡或其他的付款方式。
可以開立統一發票嗎？
敝商店提供開立統一發票的服務。您可以在進行購買時選擇需要開立的類型，並填寫必要的資訊。
購買後可以更改統一發票類型嗎？
購買後不得更改發票類型。
開立後如果不小心填錯統一發票的資料，可以修改嗎？
開立後無法修改資料。購買時請注意填寫。
以前購買時沒有公司統一發票選項可以選擇。現在可以重新開立嗎？
公司統一發票為由2023年12月10日起正式提供開立服務。在此日期前購買的訂單僅能開立個人發票，不接受重新開立公司發票。
購買後可以更改寄送地址嗎？
購買後可以更改機型嗎？
購買後無法更改機型。
忘記了網站帳戶密碼。
您可以到這裡進行重設密碼。
重設後請再嘗試登錄。
購買後沒有收到訂單確認的電郵。
有可能購買時輸入的電郵有誤，又或者[ [email protected] ]被設定為垃圾郵件。請確認垃圾郵件的設定，並到這裡咨詢客服。
購買後可以取消訂單嗎？
請先到我的帳戶的訂單內確認訂單的狀態。
■如狀態屬於「處理中」
此狀態為準備出貨前，您可以自行取消訂單。
對相關訂單選擇＜取消＞鍵，並輸入取消理由後再按＜取消＞鍵。
完成取消後請務必確認相關訂單的狀態是否為＜已退費＞。
※如沒有輸入取消理由不會完成取消。請注意如未有完成取消操作，即使向客服要求取消也無法回應。
■如狀態屬於「準備出貨中」
完成準備出貨後無法取消訂單，如屬在本網站購買，您有權在收到商品的到貨日起14天內退貨。
詳情請在此確認。
*我們不接受客戶以拒收方式取消訂單。
Japan:
*發送完成後，客戶有責任必須在物流公司保管期限內收貨。
*如果出現因為客戶理由無法送達指定地址等情況，不論發送前後一律每台收取3000日元的手續費。
如果因為客戶原因無法在指定收件地址收貨而導致需要取消訂單，商品退還至倉庫後將會扣除運費及手續費用後退款。
※商品抵達倉庫有可能會因應情況需要2週左右的時間。
收到商品後可以退貨嗎？
在受到商品後您有14天內退貨的權利。
退貨有指定必須是包含外箱全新未拆等適用的條件，詳細請確認退貨政策。
Steam Deck出現故障。
敝公司僅負責在本網站的銷售及商品寄送。有關商品故障是以Valve硬體保固為準並由製造商Valve社進行確認及判斷。請您向Steam客服進行洽詢。
亞洲地區是否有修理中心或可以個別購買配件？
目前亞洲4個地區暫時未有修理中心以及售賣個別配件，未來如果有任何消息，將會在商店網站內通知。
我可以取得發票嗎？
發票可以按訂單在我的帳戶頁面自行開立。
請您購買後在這裡登入網站，在我的帳戶＞訂單詳細頁面內確認。
Steam Deck Store要到哪裡咨詢？
您可以使用本商店的聯繫表單進行咨詢，咨詢僅透過電郵回應。
即使向敝公司本部進行咨詢也無法回應相關內容。懇請理解。
※請事先設定可接收由[ [email protected] ] 寄出的郵件。
※進行咨詢時請注意避免錯誤輸入電郵地址。