常見問答


台灣，日本，韓國，香港用戶可以在使用本網站。以及寄送地址必須設定為居住國家地區的地址。
採取預訂的主要原因是為確保庫存時，消費者訂購的流程有序且公平。 先支付預訂金額能明確地表示客戶有購買意願，同時我們在發售前也能獲得較有效的資料，以在供給鏈、庫存以及地區性分銷之間取得平衡。
每位客戶一次只限預訂一台 Steam Deck / Docking Station。請注意預訂商品及購買商品無法同時加入購物車內。
是的，預訂等候名單以及預計到貨時間會根據地區有所不同。
各個地區的運費如下：
日本：900JPY　※如購買兩台以上，每台將增加400JPY
韓国：8000₩　※如購買兩台以上，每台將增加3500₩
台湾：190 TWD　※如購買兩台以上，每台將增加90 TWD
香港：50 HKD　※如購買兩台以上，每台將增加23 HKD
有關入貨及交付時期會因應訂單情況及運輸情況需要1個月至數個月不等的時間。這方面即使向客服咨詢也無法提供明確的資訊。懇請理解。
確保庫存之後會發送付款通知的電郵。付款必須在72小時以內完成，如未能在時間內完成付款，將會自動取消預訂。詳細請確認有關商品預訂・商品購買的流程。
預訂金額會全額退款。我們將會透過您預訂時的付款方式進行退款處理。
預計會在完成付款的1至2週內寄送。
可以。預訂時所支付的預訂金額將會透過您預訂時的付款方式進行退款。請透過 客服 與我們進行聯繫處理。
訂購時您只能購買先前已預訂的機型。如需要更改其他機型，必須要先取消先前的預訂訂單，並重新進行預訂或購買。
可以。
非常抱歉，本商店無提供分期付款的服務。
處理狀態「處理中」表示已經完成支付完訂金的狀態。
您可以到我的帳戶內更改寄送地址。請注意避免輸入錯誤或忘記保存更新。
您也可以收到付款通知進行付款時重新確認寄送地址或進行更改。請注意完成付款後不能再更新地址。
預訂號碼並不會因其他客戶取消訂單而進行變動。此外很遺憾我們無法回答關於您目前的預訂順序等相關問題。
我們會按預訂順序發出付款通知郵件。待確認付款後，會按預訂順序列入下一批等候出貨的名單。
如果寄送資訊不完整需要修改或確認，將會出現寄送延誤的情況。
如果已經先預訂了Steam Deck，也可以使用同一個帳戶另外預訂基座。
如果是使用同一個帳戶預訂，我們會盡最大的努力將基座連同已預訂的Steam Deck一併寄出，但無法保證可以確實同時出貨。請見諒。
使用同一個帳戶預訂，如果發送Steam Deck付款通知時基座也有庫存，無論是分開或者是同時預訂，我們也會發出Steam Deck和基座的帳單，付款完成後會同時寄出。
我們會盡量一併寄出，但也可能會有個別寄送的情況，還請見諒。
有貨的商品每人可以購買4台。
預訂商品及即購商品無法同時加入購物車內。請您個別進行預訂及購買。
由於完成付款後便會確定安排出貨，付款後不能再更改地址。請您透過追蹤號碼向相關的運送公司咨詢。請注意如更改寄生地址產生任何更改手續費將由客戶承擔。
完成付款後便會確定安排出貨，付款後不能取消訂單。如同退貨政策內所記載，在KOMODO購買商品的客戶在收到商品的14天內擁有退貨的權利。詳細請在此確認。
購買後無法更改機型。
預計會在完成付款的1至2週內寄送。出貨後會寄送追蹤號碼等資訊的郵件。請注意寄送可能會因應送貨或天氣情況已有延誤。
如果寄送地址不完整（沒有記載電話號碼、地址格式錯誤或輸入內容有誤等）寄送會出現延誤的情況。請您購買時以當地的語言輸入正確的地址。如需要另外追加詳細，客服會透過電郵向您聯絡。
敝公司僅負責在本網站的銷售及商品寄送。有關商品故障是以Valve硬體保固為準並由製造商Valve社進行確認及判斷。請您向Steam客服進行洽詢。
在受到商品後您有14天內退貨的權利。
退貨有指定必須是包含外箱全新未拆等適用的條件，詳細請確認退貨政策。
各個地區的運費如下：
日本：900JPY　※如購買兩台以上，每台將增加400JPY
韓国：8000₩　※如購買兩台以上，每台將增加3500₩
台湾：190 TWD　※如購買兩台以上，每台將增加90 TWD
香港：50 HKD　※如購買兩台以上，每台將增加23 HKD
您可以使用本商店的聯繫表單進行咨詢，咨詢僅透過電郵回應。
即使向敝公司本部進行咨詢也無法回應相關內容。懇請理解。
※請事先設定可接收由[ [email protected] ] 寄出的郵件。
※進行咨詢時請注意避免錯誤輸入電郵地址。

有關商品預訂・商品購買的流程・常見問答中沒有記載的內容相關的咨詢，請到這裡向我們聯絡。