常见问题


香港，台湾，日本，韩国用户可以在使用本网站。以及寄送地址必须设定为居住国家地区的地址。
采取预订的主要原因是为确保库存时，消费者订购的流程有序且公平。先支付预订金额能明确地表示客户有购买意愿，同时我们在发售前也能获得较有效的资料，以在供给链、库存以及地区性分销之间取得平衡。
每位客户一次只限预订一台 Steam Deck / Docking Station。请注意预订商品及购买商品无法同时加入购物车内。
是的，预订队列及预计可下单购买时间视具体地区而定。
各个地区的运费如下：
日本：900JPY　※如购买两台以上，每台将增加400JPY
韩国：8000₩　※如购买两台以上，每台将增加3500₩
台湾：190 TWD　※如购买两台以上，每台将增加90 TWD
香港：50 HKD　※如购买两台以上，每台将增加23 HKD
有关入货及交付时期会按订单情况及运输情况需要1个月至数个月不等的时间。这方面即使向客服咨询也无法提供明确的资讯。恳请理解。
确保库存之后会发送付款通知的电邮。付款必须在72小时以内完成，如未能在时间内完成付款，将会自动取消预订。详细请确认有关商品预订・商品购买的流程。
预订金额会全额退款。我们将会透过您预订时的付款方式进行退款处理。
预计会在完成付款的1至2周内寄送。
可以。预订时所支付的预订金额将会透过您预订时的付款方式进行退款。请透过 客服 与我们进行联系处理。
订购时您只能购买先前已预订的机型。如需要更改其他机型，必须要先取消先前的预订订单，并重新进行预订或购买。
是的。
非常抱歉，本商店无提供分期付款的服务。
处理状态「处理中」表示已经完成支付完订金的状态。
您可以到我的帐户内更改寄送地址。请注意避免输入错误或忘记保存更新。
您也可以收到付款通知进行付款时重新确认寄送地址或进行更改。请注意完成付款后不能再更新地址。
预订号码并不会因其他客户取消订单而进行变动。此外很遗憾我们无法回答关于您目前的预订顺序等相关问题。
我们会按预订顺序发出付款通知邮件。待确认付款后，会按预订顺序列入下一批等候出货的名单。
如果寄送资讯不完整需要修改或确认，将会出现寄送延误的情况。
如果已经先预订了Steam Deck，也可以使用同一个账户另外预订基座。
如果是使用了同一个账户预订，我们会尽最大的努力将基座跟先预订好的Steam Deck一起寄出，但无法保证可以确实同时发货。请您见谅。
使用同一个帐户预订，如果发送Steam Deck付款通知时基座也有库存，无论是分开或者是同时预订，我们也会发出Steam Deck和基座的帐单，付款完成后会同时寄出。
我们会尽量一并寄出，但也可能会有个别寄送的情况，还请见谅。
有货的商品每人可以购买4台。
预订商品及即购商品无法同时加入购物车内。请您个别进行预订及购买。
由于完成付款后便会确定安排出货，付款后不能再更改地址。请您透过追踪号码向相关的运送公司咨询。请注意如更改寄生地址产生任何更改手续费将由客户承担。
完成付款后便会确定安排出货，付款后不能取消订单。如同退货政策内所记载，在KOMODO购买商品的客户在收到商品的14天内拥有退货的权利。详细请在此确认。
购买后无法更改机型。
预计会在完成付款的1至2周内寄送。出货后会寄送追踪号码等资讯的邮件。请注意寄送可能会因应送货或天气情况已有延误。
如果寄送地址不完整（没有记载电话号码、地址格式错误或输入内容有误等）寄送会出现延误的情况。请您购买时以当地的语言输入正确的地址。如需要另外追加详细，客服会透过电邮向您联络。
敝公司仅负责在本网站的销售及商品寄送。有关商品故障是以Valve硬体保固为准并由制造商Valve社进行确认及判断。请您向Steam客服进行洽询。
在受到商品后您有14天内退货的权利。
退货有指定必须是包含外箱全新未拆等适用的条件，详细请确认退货政策。
各个地区的运费如下：
日本：900JPY　※如购买两台以上，每台将增加400JPY
韩国：8000₩　※如购买两台以上，每台将增加3500₩
台湾：190 TWD　※如购买两台以上，每台将增加90 TWD
香港：50 HKD　※如购买两台以上，每台将增加23 HKD
您可以使用本商店的联系表单进行咨询，咨询仅透过电邮回应。
即使向敝公司本部进行咨询也无法回应相关内容。恳请理解。
※请事先设定可接收由[ [email protected] ] 寄出的邮件。
※进行咨询时请注意避免错误输入电邮地址。

有关商品预订・商品购买的流程・常见问答中没有记载的内容相关的咨询，请到这里向我们联络。